سياسة الاسترداد

متى ينطبق الاسترداد

يكون الاسترداد أو التصحيح مناسبًا عند اكتمال الدفع على هذا الموقع دون وصول الرصيد إلى بطاقة حافلات — مثل خصم مكرّر، أو شحن فشل بعد خصم قيمة البطاقة.

متى لا ينطبق

الرصيد الذي حُمِّل على البطاقة ثم أُنفق على الأجور لا يمكن عكسه لأنه استُخدم بالفعل للتنقل. يرجى التحقق من رقم البطاقة والمبلغ قبل تأكيد الشحن.

كيف تطلب تصحيحًا

1. راسل support@busabutop.org أو اتصل بـ +971 52 863 0417.
2. أرفق التاريخ والمبلغ وآخر أرقام البطاقة.
3. نراجع الطلب ونردّ خلال يوم عمل واحد.

المدد الزمنية

عند استحقاق استرداد إلى بطاقة الدفع الأصلية، يُطلب فورًا. أما مدة ظهور المبلغ فتعتمد على جهة إصدار البطاقة وهي خارج سيطرتنا المباشرة.

التواصل

لأي استفسار عن هذه السياسة: support@busabutop.org.